Design de l'application Hoot | Marvin's portfolio

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srd

Durée

Une semaine

Tâches

Idéation, questionnaires, wireframing, présentation

Outils

Figma + Google Form

Team

2 UI, 1 UX
1 Dev, 1 PM

Hoot
‍Concevoir le service de conciergerie du futur

Introduction

Dans le cadre d’un hackathon organisé par ECV Digital Paris et La Poste, dont le thème était de concevoir la conciergerie de demain, nous avons choisi de traiter la problématique de la conciergerie de nuit, en équipe composée de 5 membres, afin de proposer une solution plus disruptive que nos concurrents.

C’est ainsi qu’est née Hoot, l’application qui se soucie du confort des travailleurs de nuit.

Process

1. Exploration 2. Analyse 3. Conception

Process

Exploration

Benchmark, questionnaire

Analyse

Personas et priorisation

Conception

Wireframing et prototyping

Problématique

Comment dynamiser l’actuel secteur de la conciergerie grâce au numérique ?

Imaginer les services proposés, les canaux digitaux ou physiques utilisés, et ce qui fera leur force (dimension ludique, collaborative, évolutive, ou autre)

1. Découverte

Benchmark - Questionnaire

Benchmark

Contexte

La plupart des services de conciergerie présents sur le marché proposent des services de proximité liés majoritairement à du ménage, de la cuisine, ou de la livraison, avec un positionnement plus ou moins luxueux.
Cependant, aucun ne semble traiter la problématique de la conciergerie de nuit.

Exemples d'entreprises :

Questionnaire

Identification des besoins utilisateurs

Après avoir procédé à un benchmark afin de prendre connaissance des produits déjà existants et des acteurs du marché, nous avons établi un questionnaire que nous avons administré à notre panel composé d’une cinquantaine d’individus qualifiés.

Santé

90% des répondants reconnaissent que le travail de nuit a eu un impact notable sur leur santé

Social

La totalité des interrogés reconnaissent que le travail de nuit à une influence sur leurs rapports avec leur famille ou amis

Alimentation

Le travail de nuit engendre de mauvaises habitudes alimentaires. 7 participants sur 10 identifient la livraison de repas comme une problématique majeure

2. Analyse

Personas - Fonctionnalité

Une première ébauche

En fonction des difficultés connues par nos cibles, et en nous inspirant également des fonctionnalités offertes par nos principaux concurrents, nous avons proposé une liste de fonctionnalités répondant à leurs problèmes et établi un premier plan global de l’application.

Personas

Donner un visage à nos utilisateurs

Au terme de notre phase de recherche, deux types d'individus ont été observés :

celui pour qui le travail de nuit est vraiment pénible, et peut avoir une influence sur son sommeil
celui pour qui le travail a un véritable impact sur la vie sociale et les habitudes alimentaires

Fonctionnalités

Tri des fonctionnalités

En gardant en tête nos découvertes sur les utilisateurs, nous avons procédé à une séance de brainstorming pour organiser l’application et faire émerger les premières fonctionnalités

Livraison en tout genre

Livraison de plateaux repas uniquement le soir

Service d’envois de colis de nuit

Livraison de livres pour s'occuper

Bien-être au travail

Guide sur comment simplifier sa journée après une nuit de travail

Chatbot avec des conseils pour bien vivre son travail de nuit

Programme de relaxation type Petit bambou, Headspace, etc

Coaching et guides pour mieux vivre sa nuit de travail

Carnet de santé digital en temps réel

Relations sociales

Relations sociales : établir une pause commune avec un collègue

Afterwork avec les travailleurs de jour dans les locaux de la poste

Calendrier d'evénements

Services d'entreprise

Requête à l’entreprise avec système de vote pour livraison d’objets

Service similaire à "Leboncoin" en interne

Services en tout genre : cours de sport/yoga, garde d'animaux, d’enfants

3. Conception

Wireframing - UI Design - Prototyping

Wireframing

Organisation des différents écrans

Afin de structurer les fonctionnalités de l’application et les retranscrire en interfaces, des wireframes ont été conçus.

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UI Design

Des wireframes au design UI

Il nous semblait évident d'adapter un thème sombre étant donné que l'application devrait être utilisée de nuit.
Des couleurs plus dynamiques ont été utilisées pour attirer l'attention sur les éléments importants comme les boutons.
La chouette, animal nocturne, nous semblait également être un choix tout trouvé pour illustrer la personnalité de notre application.

UI Kit conçu par Céline et Dylan

Evenements

Les employés peuvent organiser des rassemblements pendant leurs pauses

Commande d'objets

Les travailleurs peuvent commander les outils qui faciliteraient leur nuit de travail

Commandes de plats

Les employés peuvent localiser les restaurants ouverts les plus proches sur la carte et les filtrer selon leurs préférences. Des informations nutritionnelles comme le poids ou les calories sont également présentes.

Activités

Des programmes personnalisés de relaxation ou de réveil sont disponibles, en fonction des besoins de l’utilisateur

Prototyping et interaction

Prototypage du parcours principal

De l'onboarding à la sélection d'un exercice de réveil, le parcours principal a été concrétisé sous forme de prototype utilisable, afin que notre solution soit rendue tangible pour le jury.

Prototype réalisé par Dylan

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🥳🎉 Ce projet nous aura permis de terminer en 2ème position du hackathon organisé par La Poste

Pour en savoir plus sur le projet, vous pouvez consulter le dossier de présentation

Voir le dossier de présentation